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网上快三彩票平台官网窗口为民办事显真情乐助腰疾患者暖人心

时间:2021-09-02 11:20


2021年9月1日上午10时,市民大厅交通局窗口来了一位突发腰疾重症患者办事群众。当时宁夏峰盛鸿昌物资有限公司某先生猫着腰慢慢地走到窗口,还未等说明要办理什么业务,突觉得腰痛难忍,无法直立腰身,当急蹲在地上,满面通红,汗珠渗出了额头。窗口工作人员赶快让旁边办业务的群众帮忙扶到椅子上,此时的某先生已疼痛难忍,无法表述。在工作人员的安抚与疏导下,某先生爬在柜台上才说清他刚下车时突觉得腰扭了响了一声,当时稍有不适,也没在意就硬撑着上楼办业务,谁知越走越不舒服了,走到窗口已无法直腰了。某先生开始给家人打电话让家人尽快来接他,窗口工作人员提醒家人上来时在一楼推个轮椅上来。约有二十分钟,某先生的家人推着轮椅车上来后,在窗口工作人员的帮助下又将患者抬到了轮椅上,共同送往医务室,此时的某先生脸色也稍有好转,疼痛也略有减轻,家人不停地感谢着窗口工作人员。

看着某先生远去的背景,窗口工作人员又将他提交的资料进行受理审核,帮助其填写了相关表格,复印了相关资料,等到其委托人前来办理,同时一次性告知办理道路运输许可证和运输证的具体程序,确保让群众办理事项“最多跑一次”。

窗口虽小,服务暖心。自党史学习教育以来,市网上快三彩票平台官网局窗口结合“我为群众办事实”实践活动,进一步明确每个岗位职责,细化任务分工,实行“谁主办、谁负责”的制度,认真落实一次性告知、限时办结、服务承诺制等,增加窗口工作的透明度,做到窗口受理一口清,在政策范围内对办事流程化繁为简,提供优质服务,提高办事效率,努力实现让群众“少跑路、办成事”,用实际行动提高群众满意度、安全感、幸福感。


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